Отзывы о магазине
Оценка 5 на основании 241 отзывов
-
Екатерина5 лет покупаю корм для кота и наполнитель для туалета в вашем магазине. Изначально это был небольшой магазин, который теперь разрастается и меняется в лучшую сторону. На заказ всегда быстро реагируют. Всегда учитывается моя просьба проверить свежесть корма. Доставка осуществляется вовремя, персонал приветливый и вежливый. Заказы приходят в аккуратном виде. Желаю магазину так и держать качество обслуживания и продаваемых товаров!
-
ЮлияБыло бы хорошо, если бы доставка была и в выходные дни. Оплата онлайн , спасибо! Очень удобно! Что касается товара, хотелось бы, чтобы сотрудники знали хорошо ассортимент и могли помочь и проконсультировать. Можно добавить корма холистик , с натуральными составом ( без абсолютной химии) . И отслеживать состояние корма как у вас в наличии , так и на фабриках. В остальном все нравится! Спасибо большое!😊
-
ЕленаСпасибо за заботу!:) Все отлично организовано, я довольна. Сайт удобный. На следующей неделе обращусь еще раз - консервы нам очень понравились:) Удачи!
-
СветланаЗаказ был сделан 12 мая 2025. Позвонил оператор в этот же день и подтвердил заказ. И уже через сутки позвонили и сообщила оператор Алена, что корм фасовкой 10 кг закончился. Что склад поздно обновил остатки. По итогу, мне предлагают купить корм фасовкой 2 кг 5шт. Соответственно и цена уже другая. Схема очень похожа на мошенничество. Просила позвонить их руководству для уточнения, могу ли купить 10 кг меньшей фасовкой по цене 10? Ведь заказ был сделан на основании их сайта и корм был в наличии. Это магазин обманывает своих покупателей. Из-за того, что заказ не передали на оплату и соответственно он не был оплачен, то я не имею права купить корм по цене 10кг. Почему я должна из-за безолаберности работников покупать корм дороже? Вроде большой магазин, а идти покупателю на встречу отказались. Больше не буду совершать здесь заказы.
-
Интернет-магазин holistic-shop.ruЗдравствуйте! Вы оформили заказ 12 мая в 17-50, изначально поставщик подтвердил наличие данной позиции на основании утренних остатков, соответственно наш менеджер подтвердил вам заказ. При этом ссылку мы вам не отправляли до момента окончательной сборки заказа. Мы отправляем ссылку на оплату заказа только после его сборки. Поэтому никакого мошенничества с нашей стороны нет, не было и быть не можем. Мы не берем оплату за отсутствующий товар. 13 числа на основании обновленных остатков, поставщик сообщил нам, что, к сожалению, нам не хватило данной позиции и нам ее не привезут, о чем мы сразу сообщили вам. Что касается вашего заявления в отзыве, что вы просили позвонить руководству для уточнения, можете ли вы купить 10 кг меньшей фасовкой по цене 10, мы прослушали разговор с оператором, вы не просили связаться с руководством, вы заявили оператору что в соответствии с законом "О Защите прав потребителей" и потом настаивали, что мы обязаны продать вам 5 пачек корма по 2 кг по цене пачки 10 кг. На что оператор сказала что не обладает достаточной компетенцией и что она свяжется с руководством и уточнить данный вопрос. В законе "О Защите прав потребителей" нет обязанности продавца продать покупателю другой товар при отсутствии заказанного, при отсутствии заказанного товара. Мы не обманываем своих покупателей. Да, к сожалению, ситуации с наличием некоторых товаров иногда возникают, мы всегда стараемся предложить альтернативу, чтобы не оставить питомца голодными, но заявлять о том, что мы мошенники и пытаемся кого-то обмануть, это считаем не корректными.
-
-
СветланаОчень благодарна магазину HOLISTIC-SHOP. Узнала о данном магазине из курса по кинологии. У кошки были болячки, я не понимала от куда, вообще никак не проходили. Решила попробовать заказать корм от сюда, вы не поверите, но болячки прошли😱 Теперь на постоянной основе беру здесь корм для своего любимца❤
-
АндрейЯ рад, что заказал сухой корм Craftia renal в этом магазине. Менеджер оперативно выяснила необходимую мне информацию. Качество обслуживания отличное! Заказ был отправлен очень быстро и быстрая доставка. Работой магазина очень доволен. Рекомендую.
-
ОльгаЯ рада , что теперь буду покупать полюбившийся корм (и мне и Мурке) в специализированном холистик интернет магазине. Пожалуйста, не пропадайте и не опускайте планку качества обслуживания! Исполнение заказа понравилось - четко, быстро. Спасибо за скидку.
-
ТатьянаОднозначно рекомендую данный магазин!!! Услугами пользуемся уже несколько лет. Все устраивает, качество товара, доставка. Очень приятно после заказа получать достаточно большие бонусы. На днях, когда после получения заказа прошло уже несколько дней, открыв упаковку с кормом обнаружила, что пакет был частично не запаян и не герметичен (косяк поставщика скорее всего, заметить сразу невозможно такое). Магазин, рассмотрел мою просьбу с фото и заменил упаковку безвозмездно. Очень приятна такая клиентоориентированность и справедливость в решение вопроса. Спасибо большое магазину!
-
КириллСпасибо Вашей компании и курьерской службе за оперативную доставку,а также за приятную скидку при регистрации. Хотя и так цена в вашем магазине дешевле, чем в других зоо магазинах. В следующий раз вновь закажем у вас. Процветания!
-
НАТАЛЬЯИСКАЛА ЗАМЕНУ МОНЖ КОТУ-НАШЛА,ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ! КОТ С УДОВОЛЬСТВИЕМ ЕСТ. СИСТЕМА БОНУСОВ РАБОТАЕТ!
-
ПолинаБыстро привезли корм. Сайт удобный. Цены хорошие. Бесплатная доставка в пределах МКАД от 2000. Все целое. Дали в подарок магнитик при первом заказе. Очень приятно
-
ЕкатеринаНаша печальная история связана с запретом ввоза в страну корма monge...До этого в заказали аналог, наш питомец кушал без восторга. Здесь же оператор грамотно разъяснил и порекомендовал premier. Коту зашел. За рекомендацию 5 баллов оператору. За доставку 5 баллов курьеру!)
-
Терешкина Екатерина АнатольевнаЗаказываю уже второй раз на этом сайте, в этом магазине. Поставила 3 звезды за не удобство оплаты заказа через ссылку, а не на сайте- приходится ждать звонка оператора после оформления заказа, а перезванивают они не сразу, а через какое-то время. Первый раз курьер привёз во время, позвонив за час. Был вежлив. Ему 5+++ Второй раз курьер НЕ ПОЗВОНИЛ за час и не дождавшись ответа на телефонный звонок-УЕХАЛ. Я как раз гуляла с собакой около дома. Когда я ему перезвонила, то он мне НАХОМИЛ и УЛЬТИМАТИВНО сказал что может вечером привезёт мой заказ, а так его перенесли на завтра. Вечером отказался занести тяжёлую коробку(10кг) в квартиту, сказав что у них доставка ДО ДВЕРИ. И когда я попросила вскрыть её чтоб проверить заказ-сделал это С РАЗДРАЖЕНИЕ И БЕЗ ЖЕЛАНИЯ!!! Прошу руководство магазина обратить на это внимание!!! Так можно потерять своих клиентов!!!
-
Holistic-shop.ruЕкатерина, здравствуйте! По поводу оплаты по ссылке сразу при заказе оплатить заказ невозможно, так как в части заказов у клиентов могут присутствовать товары, наличие которых необходимо проверять. Очень много товаров сейчас быстро заканчивается. Чтобы не получилось так, что заказ оплачен, а товара нет, сразу оплатить заказ невозможно. Насчет качества доставки курьерской службой, мы разберемся в ситуации и ответим вам на электронную почту. Спасибо за отзыв.
-
-
СветланаОбратилась к этому магазину впервые, так как на сайте была возможность оформить заказ на корм, который сейчас очень трудно достать из-за перебоев с поставками. Оператор перезвонила очень быстро, объяснила, что данного вида корма нет в наличии (что неудивительно, ответ был ожидаемым). Но очень приятно было получить консультацию по подбору другого корма, подходящего для моих питомцев (довольно трудно для них сейчас что-то подобрать, много нюансов со здоровьем). И вот, оператор порекомендовала корм, о котором я слышала впервые, но с очень многообещающим составом. Будем пробовать. Спасибо большое за таких внимательных и чутких операторов! Очень приятное впечатление осталось, надеюсь, что корм подойдет и я с радостью буду его здесь заказывать. Успехов и процветания!
-
МаксимВсем привет!! Советую однозначно сотрудничать с командой Холстик-шоп. Сегодня получил свой первый заказ. Как обещали,так и доставили. Очень рад,что коту всё понравилось- ему корм,мне сервис. Буду и дальше у Вас заказывать!!! Вы очень сильно мне помогли,в области мало таких предложений, где-то нет в наличии, где-то цена не адекватная. Очень рад,что нашёл Вас!! Спасибо.
-
АринаБерите смело если хотите побаловать своего друга меньшего чем-то полезным. Хорошо сказывается на состоянии зубов и десен. Были недавно у ветеринара, сказал все отлично.
-
ЛараПервый раз заказывала корм для своих собачек в этом интернет- магазине и осталась очень довольна. Менеджер- консультант Валерия, которая перезвонила мне, была внимательна, доброжелательна и компетентна. Заказ был доставлен на следующий же день в оговоренный промежуток времени. К курьеру нет никаких замечаний. В общем, все " на высоте"! Впредь буду заказывать корма и др.товары в этом магазине.
-
ЖаннаСпасибо большое магазину за доставку и работу операторов!все пришло вовремя и в целостности!только здесь смогла найти необходимый корм для собаки!
-
СветланаОтличный магазин. Приятные девушки-операторы. Хорошие цены. Всё доставили во время. Спасибо!
-
ЛюбовьМне очень понравился магазин!Товар отличный! Курьер вежливый! Привезли быстро! Советую!
Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи