Публичная оферта

Публичная оферта
Оферта Интернет-магазина Holistic-shop.ru
Дата опубликования: 01.01.2021 г.
Настоящая публичная оферта (далее - Договор) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Архипов Андрей Александрович (далее - Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор купли-продажи товара на изложенных ниже условиях.
Данное предложение действует на все виды товаров в течение всего срока их размещения в каталоге Интернет-магазина.

Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом оферты правилами возврата и условиями доставки. При несогласии с условиями продажи Товара, указанными в оферте, условиями его доставки или возврата или не совершать акцепт.

  1. Термины и определения

Продавец - Индивидуальный предприниматель Архипов Андрей Александрович

Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее предложение на условиях настоящей оферты.

Посетитель - любое лицо, посетившее сайт и / или прошедшее регистрацию, либо иным способом предоставившее информацию, необходимую для заключения Договора купли-продажи (имя, номер телефона, адрес для доставки, иные данные для отправки товара). 

Сайт (интернет-магазин) - ресурс, расположенный по адресу https://holistic-shop.ru/, содержащий каталог товаров и позволяющий оформить заказ на товары. Далее в настоящей Оферте адреса https://holistic-shop.ru/ и holistic-shop.ru, а также производные от них, в целях настоящей Оферты признаются равнозначными. Понятие Сайт и Интернет-магазин в целях настоящей Оферты признаются равнозначными.

Товар - продукция, расположенная в каталоге на ресурсе holistic-shop.ru. 

Акцепт - оформление Покупателем заказа путем оформления заказа через сайт, по телефону или с использованием других средств коммуникации, а также отправка заявок через любые формы, расположенные на сайте.

Заказ - Заявка Покупателя на приобретение и доставку товара, оформленный способами, указанными Продавцом.

Товар - продукция, предложенная Покупателям на сайте. Описание продукции и основные характеристики доступны  в разделе “Каталог”.

Бонусы — виртуальные средства, которые начисляются Зарегистрированным пользователям за покупку товаров.

Курьерские и / или транспортные компании - третьи лица, привлекаемые Продавцом в целях исполнения Договора купли-продажи.

Пользовательское соглашение - соглашение, регулирующее отношения, возникающие между Продавцом и любым пользователем указанного Сайта – физическим лицом, выступающим в качестве посетителя Сайта и/или покупателя товаров, расположенное на странице: https://holistic-shop.ru/pages/polzovatelskoe-soglashenie-1https://holistic-shop.ru/pages/polzovatelskoe-soglashenie-1

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель не вправе заказывать товар и/или оставлять заявки на товар через сайт /или по телефону указанному на сайте. 

2.3. В случае, если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, Покупатель обязан прекратить использование сайта Интернет-магазина holistic-shop.ru.

2.3. Продавец имеет право в любой момент внести изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на сайте.

2.4. Покупатель обязуется ознакомиться с актуальной редакцией Договора.

2.5. Оформляя Заказ, оставляя Заявку на сайте, а также подписываясь на рассылку, оставляя обратный звонок, заполняя регистрационные данные на сайте, либо иными способами предоставляя данные Продавцу для связи, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.

3. Регистрация на сайте и личный кабинет Покупателя

3.1. Посетитель вправе зарегистрироваться на сайте и получить доступ к личному кабинету.

3.2. Посетитель вправе оформить Заказ на сайте и / или оставить отзыв о товаре или о магазине без регистрации.

3.3. Посетитель при регистрации вводит необходимые достоверные данные в регистрационные формы Сайта, формирует пароль доступа к личному кабинету.

3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи им учетных данных своего личного кабинета третьим лицам.

3.6.  Последующий доступ к личному кабинету осуществляется после введения логина (e-mail) и пароля.

3.7. Бонусы начисляются и списываются только при оформлении заказов Покупателем через Личный кабинет при оформлении Бонусной карты. Для этого необходимо оформить заказ после входа на сайт под своими учетными данными, указанными в профиле личного кабинета. 

Бонусы привязаны к конкретному Личному кабинету, так как начисляются на основе оформленных Заказов, оформленных через него. В случае повторной регистрации на сайте, оформлении заказа без регистрации на сайте (в один клик, иными способами, не позволяющими отследить историю заказов) история заказов и бонусы Покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов и начисление бонусов в новом Личном кабинете ведутся с нуля. 

3.7.1. Условия начисления и списания бонусов указаны на странице https://holistic-shop.ru/pages/bonusnaya-programma.

3.8. В личном кабинете Покупателю предоставлена возможность:

  • Редактировать контактные данные и адрес доставки;
  • Отслеживать историю заказов и их статус;
  • Отменить неоплаченный заказ;
  • Сменить пароль от личного кабинета;
  • Отслеживать бонусы, начисленные за покупки, и грейд бонусной карты.

3.9. Клиент может обратиться к Продавцу с просьбой изменить логин (электронную почту) Покупателя в случае ее неактуальности, невозможности пользоваться, наличия ошибки и т.д. В случае смены электронной почты история заказов сохраняется. Смена электронной почты производится в течение одного рабочего дня с момента поступления заявки.

4. Заказ товара.

4.1. Покупатель может оформить заказ одним из следующих способов:

4.1.1. Круглосуточно на сайте holistic-shop.ru:

  • через форму заказа “В один клик”;
  • через корзину и личный кабинет.

4.1.2. Через консультантов интернет-магазина в часы работы, указанные на сайте:

  • форму обратной связи на сайте (Обратный звонок).
  • путем направления письма на электронную почту, смс или по другим средствам связи, указанным на Сайте.
  • по телефону, указанному на Сайте.

Заявки, письма и сообщения могут быть отправлены круглосуточно, оформление заказа консультантами осуществляется в рабочие часы интернет-магазина.

4.2. Информация о товарах, представленная на сайте, в том числе о свойствах товара (включая цвет и форму) и его наличии,  имеет справочный характер, и предоставлена Покупателю в соответствии с данными, указанными Производителем или официальным Дистрибьютором.

Покупатель может уточнить у Продавца дополнительные характеристики товара, в случае отсутствия информации на сайте.

4.3. Позиции Товара «под Заказ» означает, что данного Товара нет в наличии у Продавца в настоящий момент. Покупатель может оформить заявку на товар «под Заказ», тем самым выражая желание купить данный товар после его поступления к Продавцу. Продавец не гарантирует поступление товара «Под заказ» в определенные сроки и сохранение цены на товар “Под заказ”.

4.3.1. В случае отсутствия информации о поставке товара, оформленного “Под заказ” в течение месяца после оформления, Продавец имеет право в одностороннем порядке отменить заявку без уведомления Покупателя.

4.4. Продавец не гарантирует наличие товара в количестве,  необходимом Покупателю на момент оформления заказа. Покупатель должен самостоятельно уточнить наличие товара перед заказом или в момент согласования заказа с менеджером Продавца. В случае отсутствия позиций Менеджер сообщает клиенту и может предложить замену на аналогичный товар.

4.5. Заказ, поступивший через сайт, Продавец подтверждает по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа, согласовывает условия доставки и оплаты, а также дату и время доставки Заказа.

При оформлении заказа по телефону, Продавец одновременно подтверждает его.

4.6. Продавец имеет право отменить заказ в следующих случаях:

  • при отсутствии ответа от Покупателя по предоставленным Покупателем каналам связи в течении трех дней с момента оформления заказа.
  • при предоставлении Покупателем некорректных контактных данных без возможности связаться иным способом.

4.7. При необходимости Продавец имеет право запросить у Покупателя дополнительные данные, необходимые для выполнения Продавцом обязательств.

4.8. Покупатель имеет право внести изменения в заказ и в контактные данные до момента его доставки Покупателю. При внесении изменений в заказ доставка заказа может быть перенесена на следующий рабочий день.

4.9. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить заказ полностью или частично в следующих случаях:

  • технической ошибки на сайте, в результате которой товар отображается на сайте в качестве доступного к заказу.
  • при проверке заказа выявлен неустранимый недостаток товара. 
  • сумма заказа недостаточная для доставки за пределами МКАД, либо доставка по указанному адресу не осуществляется.
  • сумма заказа недостаточная для отправки товара по России.

4.10. При уведомлении о невозможности выполнить заказ полностью или частично в случае отсутствия товара, Покупатель имеет право:

  • заменить товар на аналогичный;
  • согласиться на частичное исполнение Заказа;
  • отменить Заказ;
  • оформить заявку на Товар “Под заказ”;
  • добавить товар до необходимой суммы для доставки заказа за пределами МКАД или для отправки товара по России.

4.11. Покупатель имеет возможность уточнить статус Заказа по любым каналам связи либо проверить статус заказа самостоятельно через форму на Сайте.

4.12. После передачи Заказа на доставку курьерской службе или транспортной компании, информация о статусе Заказа предоставляется соответствующей службой.

4.13. Продавец имеет право вести запись телефонных разговоров для целей исполнения заказа Покупателя, для обучения сотрудников и для разрешения споров в случае возникновения спорных ситуаций.

5. Доставка 

5.1. Общие условия и стоимость доставки указаны на странице https://holistic-shop.ru/pages/shipping

5.1.1. Условия и стоимость доставки по Московской области указаны на странице https://holistic-shop.ru/pages/tarify-na-dostavku-po-moskovskoi-oblasti

5.1.2. Условия и стоимость доставки по России указаны на странице https://holistic-shop.ru/pages/dostavka-po-rossii-transportnymi-kompaniyami

5.2. Доставка товаров Продавцом Покупателю осуществляется в сроки, согласованные при подтверждении Заказа.

5.2.1. В случае невозможности принять доставку в согласованный сторонами день, Покупатель обязан сообщить Продавцу о переносе даты и времени доставки не менее, чем за 12 часов до предполагаемого времени доставки.

В этом случае согласовывается новые сроки доставки.

5.2.2. Покупатель может отказаться от приема товара и отменить заказ до момента приезда курьера. 

5.2.3. В случае полного отказа от приема заказа, не связанного с качеством и/или количеством товара, после приезда курьера по указанному Покупателем адресу, Покупатель возмещает Продавцу расходы на приезд курьера в размере 350 рублей (по Москве в пределах МКАД), либо 350 рублей плюс 100 рублей за каждые 5 км расстояния от МКАД.  

В случае отказа от приема части заказа, не связанного с качеством и/или количеством товара, стоимость доставки подлежит перерасчету в соответствии с условиями, указанными на странице https://holistic-shop.ru/pages/shipping.

5.2.4. В случае, если Покупатель подтвердил курьеру приезд по адресу, но по приезду курьер не может связаться с Покупателем и не имеет возможности передать товар (закрыта дверь, не отвечают на звонок и в домофон, телефон не доступен), Покупатель возмещает Продавцу расходы на приезд курьера в размере 350 рублей (по Москве в пределах МКАД), либо 350 рублей плюс 100 рублей за каждые 5 км расстояния от МКАД.

5.2.5. Возмещение стоимости услуг доставки в соответствии с п. 5.2.2. и 5.2.3. осуществляется:

  • в случае оплаты Заказа при получении - наличными курьеру.
  • в случае оплаты Заказа на сайте - денежные средства возвращаются Покупателя по заявлению, направленному на почту info@holistic-shop.ru за минусом расходов на приезд курьера.
  • Продавец имеет право в одностороннем порядке списать сумму, указанную в п.п. 5.2.3. и 5.2.4. с бонусного счета Покупателя при его наличии.

5.3. В случае, если у курьера и нашего оператора не получается дозвониться до Покупателя по указанному номеру телефона (не берут трубку, выключен, недоступен, села батарея и др.), курьер имеет право не осуществлять доставку по данному адресу. 

Доставка заказ будет автоматически перенесена на следующий рабочий день.

В случае, если курьеру или менеджеру не удастся связаться с Вами в течение 3-х дней с момента даты предполагаемой доставки, Продавец имеет право отменить заказ в одностороннем порядке.

5.4. При получении Заказа Покупатель проверяет:

  • соответствие доставленного Заказа по ассортименту и комплектности;
  • отсутствие внешних повреждений;
  • сроки годности товара;
  • гарантийные документы (если применимо);

Покупатель при подтверждении Заказа может запросить иные документы на товар, предусмотренные законодательством. Указанные документы предоставляются Покупателю путем направления на указанную им электронную почту.

5.5. После получения Заказа Покупателем претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются. 

5.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

5.7. Продавец считается исполнившим обязанность по передаче Товара Покупателю в момент:

  • фактического вручения Товара Покупателю при доставке по Москве и Московской области;
  • момент передачи Товара Перевозчику (Транспортной компании), если условиями Договора предусмотрена доставка Покупателю Транспортной компанией при доставке по России.
6. Оплата Товара

6.1. Цены на сайте определяются Продавцом в одностороннем порядке  и указаны в валюте Российской Федерации.

6.2. Цена на сайте указана за 1 шт, если не предусмотрено иное.

В случае, если товар имеет несколько вариантов веса / объема / цвета и/или иных модификаций, цена товара указывается на каждый вариант за 1 единицу товара.

6.3. Указанная в Интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

6.4. Стоимость заказа складывается из цены Товара и стоимости доставки.

6.5. Покупатель может оплатить заказ способами, указанными на странице https://holistic-shop.ru/pages/payment. Способ оплаты заказа может зависеть от способа доставки.

6.5.1. При форме оплаты “наличными при получении” Покупатель обязан оплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара. Покупатель согласен на выдачу ему чека об оплате посредством смс-информирования или на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

6.5.2. При форме оплаты “Онлайн-оплата по ссылке” Покупатель обязан оплатить Продавцу цену Товара до момента отгрузки Заказа на доставку, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара. Покупатель согласен с тем, что ему будет отправлен один кассовый чек с указанием суммы оплаты. Продавец отправляет чек в момент оплаты Заказа на электронную почту или в смс.

При способе оплаты “онлайн-оплата по ссылке” обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.6. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ со способом оплаты “Онлайн-оплата по ссылке” в случае непоступления оплаты в течение 3-х рабочих дней после подтверждения Заказа.

7. Условия обмена и возврата товара.

7.1. Общие условия обмена и возврата товара указаны на странице https://holistic-shop.ru/pages/returns.

7.2. Покупатель вправе вернуть товар, если:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества.
  • При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны курьеров Продавца и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.

7.3. Все претензии и жалобы отправляются Продавцу на адрес info@holistic-shop.ru и рассматриваются Продавцом в течение 7 дней. Все споры стороны будут стараться разрешить путем переговоров.

7.4. Порядок расчетов при отказе от выполненного заказа и возврате товара:

Покупатель имеет право в течение 7 дней с момента, когда Продавец считается исполнившим обязанность по передаче товара, отказаться от товара без объяснения причин. Корма и лакомства возврату и обмену не подлежат.

Заявление о возврате товара Покупатель отправляет на электронную почту, указанную на сайте. Иные способы (отмена заказа на сайте, по телефону и так как не являются надлежащим уведомлением Продавца о намерении осуществить возврат товара.

При нахождении Покупателя в Москве или Московской области, Покупатель возмещает Продавцу расходы на приезд курьера в размере 350 рублей (по Москве в пределах МКАД), либо 350 рублей плюс 100 рублей за каждые 5 км расстояния от МКАД. 

При оплате товара наличными, денежная сумма, уплаченная за товар, возвращается Покупателю за минусом расходов на приезд курьера в момент передачи товара курьеру.

В случае оплаты заказа “онлайн” банковской картой, денежная сумма, уплаченная за товар, возвращается Покупателю за минусом расходов на приезд курьера и комиссии за осуществление безналичной оплаты в размере 3.6 % от оплаченной суммы в течение 3-х рабочих дней после возврата товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет до 30 рабочих дней.

При возврате товара, отправленного по России транспортной или курьерской компанией, денежная сумма, уплаченная за товар, возвращается Покупателю за минусом расходов на приезд курьера в транспортную компанию в размере 350 рублей, стоимости услуг Транспортной компании по доставке до города Покупателя, стоимости услуг Транспортной компании по возврату заказа и комиссии за осуществление безналичной оплаты в размере 3.6 % от оплаченной суммы в течение 3-х рабочих дней после возврата товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет до 30 рабочих дней.

Аналогичные правила применяются в случае, если Покупатель отказался от приемки заказа при доставке до адреса Транспортной компанией.

7.5. В случае, если Покупатель после отправки заказа Транспортной компанией до терминала или пункта выдачи и поступления заказа, не выполняет обязанность по приемке заказа и не забирает заказ до истечения срока хранения, заказ отправляется обратно Продавцу. 

В этом случае Продавец имеет право отменить заказ. Денежная сумма, уплаченная за товар, возвращается Покупателю за минусом расходов на приезд курьера в транспортную компанию в размере 350 рублей, стоимости услуг Транспортной компании по доставке до города Покупателя, стоимости услуг Транспортной компании по возврату заказа и комиссии за осуществление безналичной оплаты в размере 3.6 % от оплаченной суммы в течение 3-х рабочих дней после возврата товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет до 30 рабочих дней.

8. Срок действия Публичной оферты

8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

8.2. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.

8. Интеллектуальная собственность 

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. 

9. Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственность:

  • за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
  • за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
  • за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
  • за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить;
  • за степень пригодности заказанного Товара целям Покупателя.
11. Прочие условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии